Seja bem-vindo ao site da Gráfica Cautá. Este Termo de Uso regula a utilização do nosso e-commerce e das funcionalidades oferecidas por meio da plataforma online, de forma clara, objetiva e segura, para que você (cliente pessoa jurídica) saiba exatamente como utilizar nossos serviços.
Ao acessar, navegar ou utilizar este site, você concorda expressamente com os termos e condições descritos abaixo.
1. FINALIDADE DO SITE
Este site tem por objetivo oferecer, de forma digital, os serviços e produtos gráficos da Gráfica Cautá, voltados exclusivamente ao público empresarial (modelo B2B).
Os usuários poderão:
Realizar cotações e/ou compras online;
Enviar arquivos para impressão;
Solicitar orçamentos personalizados;
Acompanhar o status de pedidos;
Consultar preços e prazos de produção.
2. ACEITAÇÃO DOS TERMOS
O uso do site implica na aceitação plena e irrestrita destes Termos de Uso e da Política de Privacidade. Caso o usuário não concorde, recomenda-se não utilizar a plataforma.
3. CADASTRO E RESPONSABILIDADE DO USUÁRIO
Para utilizar determinados recursos, é necessário que o cliente se cadastre com informações válidas e verídicas da empresa, incluindo CNPJ, razão social, endereço e pessoa de contato.
O usuário se compromete a:
Fornecer dados corretos e atualizados;
Manter a confidencialidade de seu login e senha;
Utilizar o site apenas para fins legais e compatíveis com a finalidade comercial da plataforma.
A Gráfica Cautá não se responsabiliza por danos causados por uso indevido da conta, acessos não autorizados ou falhas de segurança atribuídas ao próprio usuário.
4. COMPRAS, PAGAMENTOS E DESCONTOS
As compras realizadas estão sujeitas à:
Disponibilidade de estoque e capacidade produtiva;
Prazos de produção e entrega previamente acordados;
Confirmação de pagamento conforme as condições escolhidas no pedido.
A Gráfica Cautá reserva-se o direito de recusar, cancelar ou limitar pedidos, especialmente em caso de inconsistências cadastrais, suspeita de fraude ou uso indevido da plataforma.
Descontos promocionais têm validade limitada e estão sujeitos à disponibilidade dos produtos. A aplicação de cupons deve ocorrer no ato da compra e não poderá ser retroativa.
5. ENVIO DE ARQUIVOS PARA IMPRESSÃO
É de inteira responsabilidade do cliente:
Enviar arquivos com qualidade, tamanho e formato adequados;
Garantir a revisão ortográfica, corte, margens e cores;
Confirmar que não há direitos autorais de terceiros ou conteúdos ilegais.
Após a aprovação do arquivo, não serão aceitas alterações ou cancelamentos, exceto em caso de erro comprovado por parte da Gráfica Cautá. Arquivos reprovados tecnicamente poderão ser solicitados novamente ao cliente.
6. POLÍTICA DE TROCAS, DEVOLUÇÕES E REIMPRESSÕES
Como trabalhamos com materiais personalizados e sob demanda, não realizamos trocas ou devoluções, salvo em casos de:
Produto entregue com defeito de produção;
Divergência entre o arquivo aprovado e o impresso final.
Nestes casos, o cliente deve comunicar o problema em até 2 (dois) dias úteis após o recebimento, enviando evidências (fotos, vídeos e descrição detalhada). Após avaliação técnica, poderá haver:
Reimpressão sem custo;
Geração de crédito;
Ou reembolso parcial, conforme análise.
7. PROPRIEDADE INTELECTUAL
Todo o conteúdo deste site, incluindo textos, imagens, logotipos, layout e código-fonte, é de propriedade exclusiva da Gráfica Cautá ou de seus parceiros e não poderá ser copiado, modificado ou comercializado sem autorização prévia e por escrito.
Artes criadas por nossa equipe técnica permanecem sob propriedade intelectual da Gráfica Cautá, salvo acordo contratual em contrário.
8. PRAZOS DE PRODUÇÃO E SLA
Os prazos de produção informados em cada produto são contados a partir da confirmação de pagamento e aprovação do arquivo final. Os prazos são sempre considerados em dias úteis.
Pedidos com múltiplos produtos seguirão o maior prazo entre eles. Em caso de urgência, recomendamos contato direto com a equipe comercial para confirmação de viabilidade.
9. LIMITAÇÃO DE RESPONSABILIDADE
A Gráfica Cautá não se responsabiliza por:
Falhas técnicas, bugs, interrupções no sistema ou erro de transmissão;
Incompatibilidades entre o site e o navegador do usuário;
Prejuízos indiretos, lucros cessantes ou danos resultantes do uso da plataforma.
10. LINKS PARA TERCEIROS
Este site pode conter links para sites de terceiros, cujas políticas de privacidade e termos de uso não são controlados pela Gráfica Cautá. Ao acessar tais links, o usuário o faz por sua conta e risco.
11. ALTERAÇÕES NOS TERMOS
A Gráfica Cautá poderá alterar estes Termos de Uso a qualquer momento, sem necessidade de aviso prévio. Recomendamos a leitura periódica desta página para se manter atualizado.
12. LEGISLAÇÃO APLICÁVEL E FORO
Este Termo será interpretado conforme as leis da República Federativa do Brasil. Fica eleito o foro da comarca de Rio Claro/SP para dirimir eventuais conflitos, com renúncia expressa a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.
13. CONTATO
Para esclarecimentos, sugestões ou solicitações, entre em contato com nosso atendimento:
📧 E-mail: atendimento@graficacauta.com.br